Follow-up no WhatsApp: scripts e timing que convertem (guia completo)

Por que seus follow-ups não funcionam

Se você manda "Oi, tudo bem?" e não recebe resposta, o problema não é o lead. É a mensagem.

Follow-up bom tem três coisas: chega na hora certa, oferece algo útil e deixa claro o que vem depois.

Timing: quando mandar cada mensagem

As mensagens que geram resposta

Primeiro contato após lead entrar

Oi [nome]! Vi que você se interessou pela Kinno. Em qual área você quer organizar melhor sua equipe de vendas?

Personalize. Faça uma pergunta. Não apresente tudo de uma vez.

Follow-up 48h após proposta

[Nome], enviei a proposta há 2 dias. Antes de darmos o próximo passo, queria entender: teve alguma dúvida ou algo que posso ajustar pra facilitar a decisão?

Diferente do genérico "você decidiu?", essa mensagem abre espaço pra objeção. É o que o lead geralmente precisava pra responder.

Reativação de lead frio (2+ semanas sem resposta)

Oi [nome], já faz um tempo que não conversamos. Aqui na [empresa] lançamos [novidade/desconto]. Faz sentido dar uma olhada?

Sempre traga um gancho novo: novidade, resultado de cliente, condição especial.

O que afasta o lead

• "Só passando pra saber se você decidiu", sem contexto, sem valor
• Áudio longo sem avisar
• Seguir mais de 3 vezes sem resposta sem mudar a abordagem
• Marcar o lead como perdido antes de tentar pelo menos 4 vezes

O timing é disciplina, a mensagem é sua

Com a Kinno, você configura alertas que avisam quando é hora de fazer o follow-up. O texto ainda é seu, mas você nunca mais esquece de mandar.